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Cambios y devoluciones
Te compartimos nuestras condiciones para solicitudes de cambio o devolución, de manera clara y transparente.
Condiciones de cambios
Información importante antes de solicitar un cambio.
En SportFlex aceptamos solicitudes de cambio sujetas a evaluación, siempre que el producto se encuentre en condiciones adecuadas y conserve su presentación original.
El cliente deberá asumir íntegramente los costos logísticos que implique enviar el producto para cambio y recibir el nuevo despacho correspondiente.
Única excepción
Cuando el error haya sido de SportFlex.
La única situación en la que SportFlex podrá asumir el transporte relacionado con un cambio será cuando exista un error en el envío de los productos solicitados.
Es decir, si el cliente recibió un producto distinto al que compró y el error es atribuible a nuestro despacho.
Condiciones de devolución
Si el cliente solicita una devolución, esta estará sujeta a evaluación según el estado del producto y la validación del caso.
En solicitudes de devolución, SportFlex no asume costos de transporte relacionados al retorno del producto ni a cualquier gestión logística vinculada al proceso.
El cliente acepta que los costos logísticos derivados de la devolución serán externos al pago realizado en la web.
Comisión aplicable
Importante
Comisión del 5%
En caso el cliente desee una devolución, se aplicará una comisión del 5% correspondiente a la pasarela de pago asociada a esta página.
Esta comisión no corresponde a un cobro adicional de SportFlex, sino al costo generado por el procesamiento del pago y su reversión dentro de la plataforma de cobro utilizada.
Recomendación antes de comprar
Te recomendamos revisar cuidadosamente el producto, medida, color y cantidad antes de finalizar tu compra. Así evitamos inconvenientes y gestionamos tu pedido de forma más rápida y precisa.