Preguntas frecuentes

Sí. En SportFlex realizamos envíos a nivel nacional mediante la empresa de transporte de preferencia del cliente, siempre que tenga cobertura para el destino solicitado.

No. El pago realizado en la web corresponde únicamente a los productos comprados. El costo del transporte a destino final no está incluido y es asumido directamente por el cliente según la tarifa de la empresa transportista elegida.

No cobramos embalaje ni traslado a la agencia solicitada dentro de nuestra ciudad de despacho.

Una vez entregada la mercadería a la empresa de transporte indicada por el cliente, las condiciones del traslado son ajenas a SportFlex. No asumimos responsabilidad por maltrato, demoras, pérdida, retención o incidencias ocurridas durante el transporte o permanencia en agencia.

Si el pedido no es recogido dentro del plazo establecido por la agencia y esta aplica internamiento, almacenamiento, retorno u otro procedimiento, dichos términos son propios de la empresa transportista y no son responsabilidad de SportFlex.

Sí, sujeto a evaluación. Sin embargo, SportFlex no asume en ningún caso el costo de transporte por cambios, ni de ida ni de vuelta. La única excepción es cuando exista un error en el envío de los productos solicitados.

Sí. En caso de devolución, se aplica una comisión del 5% correspondiente a la pasarela de pago asociada a la página. Esta comisión no corresponde a un cobro adicional de SportFlex, sino al costo del procesamiento del pago.

En la tienda online mostramos el stock disponible por producto o variante. Si un artículo aparece como agotado, no podrá agregarse al carrito hasta que vuelva a estar disponible.

Sí. Muchos de nuestros productos están organizados por color, medida o marca, para que puedas elegir la variante que mejor se adapte a tu necesidad antes de realizar la compra.

Sí. Durante el proceso de compra puedes marcar la opción de factura y completar los datos requeridos, como RUC y razón social.

Los pagos en la web se procesan mediante la pasarela de pago asociada a la tienda. Durante el checkout podrás visualizar los medios habilitados antes de finalizar tu compra.

Sí. Puedes escribirnos antes de comprar para consultar disponibilidad, colores, medidas, marcas, despacho o cualquier duda relacionada con tu pedido.